타성의 원천 : Human Lock와 System Lock

Human Lock : 사람들의 사고나 행동 패턴이 고착화되어 변화를 거부하거나

 변화 자체에 대한 기피감정을 가지게 됨.

System Lock : 각종 제도, 업무 프로세스, 관행 등이 상호 연관되어 부분적인 변화로서는

 성과를 낳지 못하거나 전체의 변경에 너무 많은 비용이 소요되어 변화를 포기.

 - 이따미 히로유키 히도쯔바시大 교수