반응형 변화관리1 변화관리 실행의 ABC: 저항에서 수용까지 저자: 지나 갓실(Gina Gotsill) 및 메릴 네체스(Meryl Natchez) "From Resistance to Acceptance: How to Implement Change Management" 출처: T+D, 2007년 11월, 엑스퍼트컨설팅 임원진은 변화에 대한 저항을 인정하고 이에 대해 적절히 대처해야 한다. 그래야 비로소 변화관리를 효과적으로 실행할 수 있다. 한 유통업체는 새로운 프로세스를 도입한 직후 계속되는 배송실수로 인해 매달 수 천 달러의 손해를 보게 되었다. 회사 임원진은 필사적으로 효율성 증대를 모색하기 위해 비즈니스 전문가들에게 조언을 요청하기에 이르렀다. 전문가들은 나름대로 참신한 아이디어를 제안했지만 성과는 없었다. 그 결과, 회사는 단순한 실수로 인해 계속해서 고객.. 2008. 8. 13. 이전 1 다음 반응형