반응형 전화예절1 전화 예절의 중요성 한 사람의 전화는 그 회사의 이미지 얼마전 교육 업무차 힐튼호텔 트레이닝 센터에 전화한 적이 있었습니다. "안녕하세요. 힐튼호텔 트레이닝센터 ㅇㅇㅇ 입니다." 메모를 하지 않아서 정확하게 이름은 기억은 나지 않습니다만, 자신의 소속과 이름은 분명히 전달이 되어 바로 "아~ 내가 지금 업무 담당자와 통화를 하고 있구나.." 하는 생각이 들었습니다. 또한 내용을 전달하는 과정에 있어서도 듣는 사람이 지루해하지 않는 어조, 들으면서 받아적을 수 있을 정도의 속도, "나는 지금 너에게 이러이러한 말을 하고 있다"라고 느끼게끔 귀에 쏙쏙 들어왔습니다. 아.. 역시 호텔은 틀리구나... 하는 생각만 머리속을 맴돌았죠. 그러한 분위기 때문인지 버벅거리며 말하고 있는 제 자신을 발견하고는 "이건 연습이 필요한 것이구나.. 2007. 9. 13. 이전 1 다음 반응형