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HRD

The Six Boxes Model

by 금단현상 2008. 4. 7.
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출처 : 월간인재경영


《The Six Boxes Model의 분류》

이 모델은 6가지 범주 안에 인간행동에 영향을 미치는 모든 가능한 요소와 변인(동기)들로 나누었다.


1. 기대와 피드백 - 조직에서 요구하는 성과를 어떻게 명확하게 하고, 그들을 어떻게 생산하는지 그리고 수행자가 사실에 근거하면서 알맞은 방법으로 어떻게 기대에 부합하여 일을 할 수 있는가에 대한 것이다. 모든 조직에서 피드백 시스템이 성과 시스템에서 가장 취약한 요소이다. 중역이나 관리자들에게만 그들의 성과 향상에 대한 엄청난 기회를 제공함으로써, 전략목표와 개인 및 팀의 성과 사이에 명확한 의사소통이 빈번히 부족하다.

2. Tool과 자원들 - 직무설계, 조직의 프로세스, 환경과 인체공학 요소, 다양한 타입의 도구, 사람, 그리고 일을 통해 요구된 결과를 산출하는데 필요한 제 자원들을 말한다. 이것들은 조직의 성과를 위해서 반드시 해야 할 행동을 가능케 하는 것으로 개인과 조직의 생산성 향상에 큰 지렛대를 제공한다.

3. Consequences와 Incentives(보상과 인센티브) - 성과를 향상시키기도 하고 성과를 줄이기도 하는 공식적인 인정과 명백한 급여, 보상을 말한다. 여기서는 구성원들이 언제든지 성과를 내는 일을 하도록 분명히 지각할 수 있도록 하는 것과, 왜 우리들에게 이렇게 신경을 쓰고, 수고를 하는지 또는 무엇이 가치 있는 일을 하도록 만드는가에 대한 분명한 대답이 되는 것을 말한다. 또한 때때로 성과에 대한 부정적인 요소를 가하는 것도 의미한다.

4. Skill과 지식 - 구성원들이 그들이 효과적으로 일을 하는데 반드시 필요한 행동목록을 말하며, 또한 매뉴얼, 교육, 코칭, 연습 등과 같은 목록 등을 제공하거나 가르치기 위해서 준비된 수단들도 의미한다. 그리고 이것은 지식경영, 현장 코칭, 매뉴얼 같은 지식과 시스템들을 제공하는 다른 수단들이 있지만 이 분야는 전통적인 교육의 영역이다.

5. Selection과 Assignment(과제와 선택) - 종종 선발의 기준으로서 회사가 사원을 채용 할 때 자신의 회사에 적합한 태도(자질)나 요구되는 특성이나 업무에 적합한 개인의 행동들과 전문성을 띤 개인적인 특성들을 포함한다. 예를 들자면 묘사 된 특성들이란 사람들에게 어떤 직무를 부여 할 때 키가 크고 강인함 같은 육체적인 모습뿐만 아니라 지능과 사회적인 스킬들을 이 범주에 포함시킨다

6. Motives와 Preferences(동기부여와 선호·태도) - 이것은 일이나, 보상 등에서 긍정적인 느낌이나 부정적인 느낌을 반영하는 요소들을 말한다. 일반적으로 5개 박스 안에 있는 요소들이 잘 관리가 되었다면, 6번째 박스는 긍정적이다. 그러나 5개 박스 안에 있는 요소들이 잘 관리되지 않았다면, 6번째 박스는 부정적이다.


Six Boxes™ Model을 어떻게 사용하는가


●모든 조직원들과 훌륭한 성과의 원인에 대해서 쉬운 의사소통을 할 수 있다.


●다양한 단계(조직, 절차, 개인)에서 성과의 차이를 말 할 수 있고, 성과의 원인과 향상에 대한 전략을 명확하게 할 수 있다.


●성과를 향상 시키는 체계적인 변화를 이끄는 동기와 태도에 대한 통찰력을 가질 수 있다.


●성과의 문제들을 분석하고 밝히는데 조직 안에서의 공통언어가 될 수 있다.


●성과관리 시스템들의 비용·이익의 최적화를 위한 결정적인 요소들을 명확하게 찾을 수 있다.


●조직전반에 걸쳐 성과에 대한 기대들과 전략목표들에 대한 의사소통과 한 방향 정렬을 이끌 수 있다.

●조직 안에서 다른 팀과 자신의 팀의 Team 성과문제를 해결할 수 있다.


●Output을 최대화하고 비용을 최소화 하기 위해서 성과관리 프로그램과 절차를 지속적으로 향상시킬 수 있다.


●모든 가능한 성과에 영향을 미치는 요소들을 고려함으로써 개인의 성과의 문제들을 밝힐 수 있다.


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