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Human Lock : 사람들의 사고나 행동 패턴이 고착화되어 변화를 거부하거나
변화 자체에 대한 기피감정을 가지게 됨.
System Lock : 각종 제도, 업무 프로세스, 관행 등이 상호 연관되어 부분적인 변화로서는
성과를 낳지 못하거나 전체의 변경에 너무 많은 비용이 소요되어 변화를 포기.
- 이따미 히로유키 히도쯔바시大 교수
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