선진기업들의 다양성 관리 노력

홈데포(Home Depot)의 다양성 관리

▶ 1996년 다양성 관리에 실패한 결과(여성, 소수민족에게 승진과 임금에서 차별) 소송을 당하여 패소했음(1억 달러 벌금)

▶ 소송 지속과 기업 이미지의 훼손을 우려하여 차별 금지와 다양성관리에 관심을 갖게 되었고 새로운정책 입안과 함께 많은 투자를 실시.

 - 다양성 관리 프로그램을 도입하고, 각 매장마다 정보 창구를 설치하여 종업원들에게 직무나 권리에 대한 정보를 제공

IBM의 다양성관리를 위한 활동들

▶ 1995년 7월 14일(프랑스 혁명시 바스티유 감옥을 해방시킨 날)에 8개 Task Force를 출범시켰음

 - 기존 IBM의 전통적 사고방식을 획기적으로 바꾸자는 의도가 있음

 - 각 팀은 소수그룹을 균형되게 대표하는 고참 관리자 15~20명으로 구성

▶ IBM에 다양성을 존중하는 의식을 전파하고, 다양한 인력이 일하기 좋은 환경을 조성하기 위한 작업을 수행

 - 평가/승진, 의사소통, 배치, 복리후생, 작업환경, 교육훈련, 광고 및 시장기회, 대외관계 등에 초점을 맞추어 개혁안을 마련

모토롤라의 다양성관리 담당 중역 운영

▶ 모토롤라 미국본사에는 다양성관리 담당중역(CDO: Chief Diversity Officer)이 다양성관리를 전담

 - 부사장급 임원이 여성, 동성애자, 아프리카계 미국인 등 사내 소수그룹과 관련된 업무를 담당

 - 사내 소수그룹을 다양한 소비자집단을 파악할 수 있는 예비시장으로 인지 → 시장 및 제품호감도 조사에 활용하여 연간 수백만 달러를 절감

▶ 모토롤라코리아도 2005년 3월, '여성사업회의' 부서를 신설

선진 기업들의 다양성 관리를 위한 노력

1. 여성인력 활용

 - PriceWaterhouse는 여성인력 활용을 위해 여성회계사회 등의 기구와 파트너십을 구축

 - Johnson & Johnson은 1989년 '가족친화정책'을 도입하여 일과 가정이 양립할 수 있도록 지원

2. 장애인 고용

 - IBM은 'Entry Point 인턴십 프로그램'과 'Project Able'을 통해 장애학생들의 취업과 전문가 장애인 고용을 확대

 - Pizza Hut은 'Jobs Plus 프로그램'을 통해 정신지체자들을 고용한 결과 이직률이 20%에 그쳤음

3. 외국인 근로자 활용

 - ExxonMobil은 'Global Diversity 제도'를 도입하여 미국 내 다양한 민족간 리더십 및 문화적 감수성 훈련을 실시

 - Johnson & Johnson은 'Diversity University'라는 사이버대학을 설립하여 직원들에게 글로벌 및 문화 이슈에 대한 훈련프로그램을 제공

4. 핵심인력 활용

 - Cisco는 director급 이상 인력 중 12~15% 정도를 외부에서 영입하며, executive recruiting 팀을 운영하여 임원급 외부인재를 발굴

 - GE는 핵심인력의 조기적응을 위해 함께 일할 수 있는 최소의 인원(critical mass)을 배정하고 멘토(mentor)를 운영

 - HSBC, Intel 등의 짧은 기간 동안 동료를 임명(buddy제)하여 조직생활 전반에 대한 적응력을 높여 주고 고충 및 애로사항을 해결